在广州12345政府服务便民热线、广州市政务服务大厅连续举办了公众开放日活动之后，11月18日上午，广州市智慧城市运行中心邀请了26位市民代表参加，今年，将于11月26日在广州举行的2020(第十六届)中国电子政务论坛与数字政府建设高峰论坛举行。

　　本会议以探索“城市大脑”为主题，邀请市民到场馆参观，系统演示，互动体验，座谈交流，全面展示了广州建设“穗智管”城市运行管理的全过程，并在此基础上，为市民提供全方位的“城市大脑”开放服务。

　　揭示“城市大脑”的知觉智能与指挥调度。

　　现在广州南站的旅客人数已超过2万，而另有9800多人即将进入南站，另有2000多名乘客正在离开南站。指挥室内，指挥员向参观者介绍了“城市大脑”的强大功能。

　　一张巨大的数码大屏幕上，一串串图形不断闪动，展现出广州目前的“脉搏”。作为大湾区重要交通枢纽，广州南站确保每日客流量有序可控是“穗智管”平台的一项任务。除了广州南站实时人流量的情况外，大屏幕上还可以一目了然地看到乘客离开南站的便利情况，以及南站周围“黑车”出没情况等详细信息。

　　这张图表中的蓝色线代表目前广州南站的出租车数量，而黄线则表示离开南站的平均时间。主持人介绍说，“穗智管”通过安装摄像机、传感器等方式，可以实现对各种类型信息的实时掌握。“现行计程车出港时间平均为3分钟，说明现在计程车能满足乘客离站需要。」

　　这次参观，看到的大量、详细的资料是我无法想像的。Lu表示，自己在信息行业工作，并且知道收集这些数据有多么困难。“每当暴雨来临时，广州就有可能发生水浸，过去我开车经过这些地方往往无法通过。现在我在查看智慧水务板块时，对污水、雨水数据的统计，以及对易涝点的实时监测，使我感到很放心，也非常自信我们城市的发展。”

　　结果展示区，主持人还向市民代表介绍了“一网统管，全城统管”的智慧城市发展成果，现场展示了部分政企合作创新孵化产品。这三种交互设备都采用AI、VR、5G等新一代应用场景，具有智能安防系统、智慧家居、智慧社区等，可供参观者自由体验，全方位展示数字化时代先进技术对工作和生活的影响。

　　建设数字孪生城市全息感知运营。

　　据悉，《穗智管》城市运营管理中心按照数字孪生、万物互联、实时感知、运筹帷幄的建设原则，集“运行监测，预测预警，决策支持，决策支持”五大功能于一体。

　　「穗智管」营运管理小组组长邢葆海表示：「「「穗智管」透过海量资料，收集许多有关民生，城市管理，城市治理等各领域的资讯，未来可藉由政府提供决策支持。如果有紧急情况发生，还可由‘穗智管’进行指挥调度。

　　"穗智管"也能打破部门的职能壁垒，有效提高办事效率。“每个部门都有自己的规章制度和分工，但实际上许多问题涉及到许多部门，比如，泥头车综合治理，涉及城管、交通、公安等，以前在处理问题的时候容易出现脱节或分歧。沧海桑田表示，“任何一个部门单打独斗，要解决这些问题，对我们的智慧城市运营中心来说，协调与联系是我们的职责。”智慧城市运营中心未来还将建成市、区、街道跨层次联动协调系统，从上到下打通各部门之间的智能通道。

　　据悉，目前“穗智管”围绕“高效处置一件事”的目标，将11个县市、市、县共115个业务系统整合到应急管理、城市管理、营商环境、服务等方面，融合了应急管理、城市管理、营商环境、服务等方面数据超36亿条。在全国率先提出了“人、企、地、物、政”五种基本要素的城市基础要素图，形成了2800多项城市特征数据项，建设了20多个应用主题，100多种应用场景，建成“大屏幕、中屏幕(PC)、小屏幕(移动终端)”三端协同联动供各级部门使用，将普通百姓所关心的事作为研究的导向，将企业生活生产中的各种要素资源进行联结、聚合，打造覆盖态势感知，运营监控、决策支持数字化孪生城市，推动城市运营管理更科学、更精细、更智能。

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